Custeum · Der Leitsatz

Das Dossier, das Ihr Kunde behält.
Der Kunde, den Sie behalten.

Wir haben es gebaut, wie Sie bauen. Geduldig, präzise und auf Dauer.

Gefertigt · Verkauft · GewartetIn der Obhut des Kunden, ein Leben lang

Für die feinsten Werkstätten · Kundenbetreuung, vollständig

Der Fortschritt jedes Stücks. Die Kartei jedes Kunden. Ein System.

Zwei Dinge, die die feinsten Werkstätten seit jeher von Hand führen, nun in einem: , Etappe für Etappe veröffentlicht für den Kunden, der darauf wartet, und : wer Ihre Kunden sind, was sie lieben, wen Sie einladen. Zusammen die ganze Betreuung eines Kunden. Und das Ergebnis behält der Kunde ein Leben lang.

Restomod · Uhren · Schmuck · Yachten · Wohnwagen · Luxus aus Vorbesitz · Maßarbeit

Sammlung

3 Dossiers

Renner Auto1990 Porsche 911 Carrera 2Lack · 4. OKT. 2026Aufbau08 / 14

Bamford Watch DepartmentTAG Heuer Monaco, Bamford editionÜbergabe · 22. MAI 2026ÜbergabeVersiegelt

Bamford Watch Department1969 Omega Speedmaster ProfessionalReglage und Einschalen · 2. SEPT. 2026ServiceVersiegelt

Für wen

Drei Arten von Werkstatt.

Ein Kunde wartet ein Jahr und fragt nach. Die Fotografien, die Sie schicken, sind nach einer Woche verschwunden.

Das Dossier ist der Aufbau selbst, Etappe für Etappe. Der Kunde bewahrt es auf, lange nachdem das Stück nach Hause gegangen ist.

Restomod · Klassische Restaurierung · Wohnwagen und Camper · Boote · Motorräder · Möbel · Rahmenbau

Rohkarosse in blankem Metall, aufgebockt in der Werkstatt

Der Kunde geht mit einer Quittung, und Ihnen bleibt kein Weg, ihn wieder einzuladen.

Das Dossier ist das Stück mit seinen Papieren, übergeben an der Theke. Von diesem Tag an sind Sie einen Fingertipp entfernt.

Luxus aus Vorbesitz · Uhren · Schmuck · Galerien · Maßschneiderei

Gehäuse CAW211P-BWD-042, mit Zertifikat und Handbuch

Das Stück ist wochenlang aus der Hand des Kunden, und alles, was er erhält, ist eine Rechnung.

Das Dossier hält fest, was getan wurde und wann der nächste Service fällig ist. Die Erinnerung kommt in Ihrem Namen.

Uhrmacher · Fachwerkstätten · Yachtwerften · Leder- und Schuhrestaurierung

Ausgebautes Uhrwerk auf der Werkbank, revidiert und reguliert. Nächster Service fällig: 2031

Ihre Werkstatt

Was trifft auf Sie zu?

Wählen Sie, und die nächsten drei Folien folgen: dieselben drei Momente, so wie Ihre Werkstatt sie erlebt.

Bis Sie antworten, zeigen die nächsten drei Folien den Aufbau.

01 · An der Werkbank

Das Telefon sendet. Das Büro entscheidet.

Jeder in der Werkstatt fotografiert die Arbeit, während sie geschieht. Nichts erreicht den Kunden, bevor das Büro es übernommen hat.

Aus der Werkstatt

Eine Fotografie nach der anderen, eine Zeile dazu, die Handschuhe an.

Nichts ohne das Büro

Die Aufnahme veröffentlicht nie. Jemand übernimmt sie oder lehnt sie ab.

Dann ins Dossier

Übernommene Fotografien warten auf die Etappe, die sie tragen wird.

02 · Eine Etappe veröffentlichen

Eine Etappe, eine E-Mail, für immer.

Das Büro übernimmt die Fotografien, schreibt die Bildunterschrift und veröffentlicht. Das Dossier des Kunden wächst um eine Etappe.

Im Büro übernommen

Nichts geht hinaus, ohne dass jemand es so entscheidet.

Eine E-Mail

Die Etappe, ihre Fotografie, ihre Bildunterschrift. Sonst nichts.

Für immer

Nummer und Datum liegen in einem Postfach. Daran ändert sich nichts mehr.

03 · Versiegeln

Der Aufbau endet. Das Dossier nicht.

Wenn das Stück nach Hause geht, versiegelt die Werkstatt das Dossier. Das Zertifikat wird ausgestellt, und von da an hält es der Kunde.

Die Werkstatt versiegelt

Eine Entscheidung, keine Frist. Unveröffentlichte Etappen entfallen.

Das Zertifikat wird ausgestellt

Jede Etappe aufgeführt, der Halter benannt.

Ein Leben lang gehalten

Was auch immer mit dem Abonnement der Werkstatt geschieht.

Exklusives · Für das Marketing

Noch erreichbar, Jahre später.

Jeder Kunde, der ein Dossier hält, sieht, was Sie senden. Zu wem es passt, der erhält eine E-Mail und antwortet mit einem Fingertipp.

Einmal geschrieben.

Ein Abend, ein Stück kurz vor der Fertigstellung, ein Angebot, eine Neuigkeit. Ein Formular, in Ihren Worten.

An die gesendet, zu denen es passt.

Custeum schlägt die Kunden nach Interesse vor; Sie streichen oder ergänzen. Je eine E-Mail.

Mit einem Fingertipp beantwortet.

Der Kunde antwortet auf der Karte. Sie sehen, wer, und halten fest, wer kam.

Vier Arten, eine Liste für den Kunden, das Nächste zuerst. Die Schlagworte entscheiden nur, wer eine E-Mail erhält.

Die Beziehung · Für den Verkauf

Ihre Kunden kennen. Die richtigen erreichen.

Jeden Kunden, der ein Dossier hält, können Sie erreichen. Custeum bewahrt, was Sie über ihn wissen, und macht daraus die richtige Einladung und eine ehrliche Zählung, wer kam.

Was Sie wissen.

Interessen, aus Schlagworten, die schon da sind. Beziehungen: wer berät, wer empfohlen hat. Nichts gelangt von einer Werkstatt zur anderen.

Wen Sie einladen.

Einmal schreiben. Custeum schlägt die Kunden vor, zu denen es passt; Sie streichen oder ergänzen. Je eine E-Mail, ein Fingertipp zurück.

Wer kam.

Antworten, Beteiligung, Nichterschienene, belegte Plätze, je Schlagwort. Über ein Jahr lernen Sie, wer wofür erscheint.

Kein System, das gepflegt werden will. Es wächst aus dem Dossier.

Custeum · Das Dossier

Das Eine, das Ihr Kunde behält, mit Ihrem Namen darauf.

Keine Anmeldung, nie.

Das Dossier öffnet sich über einen Link, für den Kunden und für jeden, dem er es zeigt. Nichts zu installieren, nichts zu vergessen.

Seins vom ersten Tag an.

Der Kunde nimmt das Dossier per E-Mail in seine Obhut, an dem Tag, an dem der Auftrag beginnt. Was ihm gehört, behält er. Was er behält, zeigt er.

In seiner Sammlung, ein Leben lang.

Neben jedem anderen Stück, das er besitzt, aus jeder anderen Werkstatt. Ihr Name darauf, lange nachdem die Rechnung bezahlt ist.

Das Dossier ist das Produkt. Alles andere ist der Weg dorthin.

Fragen

Was Werkstätten zuerst fragen.

Sechs Antworten, ausführlich. Für alles Weitere ist das erste Gespräch da.

01

Was ist Custeum?

Ein Dossier für jedes Stück, das eine Werkstatt fertigt, verkauft oder wartet. Die Werkstatt veröffentlicht es Etappe für Etappe, mit Fotografien und Papieren. Der Kunde verfolgt es über einen Link und behält es ein Leben lang.

02

Braucht mein Kunde ein Konto oder eine App?

Nein. Das Dossier öffnet sich über einen Link, ohne Installation und ohne Anmeldung. Ein Konto entsteht erst, wenn der Kunde das Dossier per E-Mail in seine Obhut nimmt, und es hat nie ein Passwort.

03

Für welche Werkstätten ist es gedacht?

Für Manufakturen, die über Monate bauen, für Boutiquen, die an der Theke verkaufen, und für Spezialisten, die das eigene Stück eines Kunden warten. Restomod, Uhren, Schmuck, Yachten, Wohnwagen, Luxus aus Vorbesitz, Maßarbeit.

04

Wer behält das Dossier?

Der Kunde. Es gehört ihm von dem Tag an, an dem der Auftrag beginnt und es bleibt seins, was auch immer mit dem Abonnement der Werkstatt geschieht.

05

Kann eine andere Werkstatt meine Kunden sehen?

Nein. Ein Kunde kann Dossiers mehrerer Werkstätten in einer Sammlung halten, und keine Werkstatt erfährt je von denen einer anderen. Was Sie über einen Kunden schreiben, bleibt bei Ihnen.

06

Wie fangen wir an?

Mit einem Gespräch. Werkstätten melden sich nicht selbst an: Wir fragen, wie Sie arbeiten, und wenn Custeum passt, richten wir Ihre Werkstatt ein und sitzen bei der ersten Sitzung neben Ihnen.

Ins Gespräch kommen

Ins Gespräch kommen.

Das erste Gespräch besteht aus Fragen, nicht aus einer Vorführung: wie viele Stücke im Jahr, wie Ihre Kunden heute nach ihnen fragen und ob je jemand wegen des Dossiers zurückgekommen ist. Wenn Custeum passt, richten wir Ihre Werkstatt ein und sitzen bei der ersten Sitzung neben Ihnen.

Jim HsiaoGründer

contact@custeum.comE-Mail +61 415 863 535Telefon

Das Dossier, das Ihr Kunde behält. Der Kunde, den Sie behalten.