Custeum · La déclaration

Le dossier que votre client garde. Le client que vous gardez.

Nous l’avons construit comme vous construisez. Avec patience, avec précision, et pour durer.

Réalisé · Vendu · RéviséDétenu par le client, à vie

Pour les plus beaux ateliers · Le soin du client, tout entier

L’avancement de chaque pièce. Le carnet de chaque client. Un seul système.

Deux choses que les plus beaux ateliers ont toujours tenues à la main, désormais réunies : , publié étape par étape au client qui l’attend, et , qui ils sont, ce qu’ils aiment, qui inviter. Ensemble, c’est tout le soin porté à un client. Et le client garde le résultat à vie.

Restomod · Montres · Joaillerie · Yachts · Caravanes · Luxe de seconde main · Sur mesure

Collection

3 dossiers
Renner Auto1990 Porsche 911 Carrera 2Peinture · 4 OCT. 2026Réalisation08 / 14
Bamford Watch DepartmentTAG Heuer Monaco, Bamford editionRemise · 22 MAI 2026RemiseScellé
Bamford Watch Department1969 Omega Speedmaster ProfessionalRéglage et emboîtage · 2 SEPT. 2026RévisionScellé

Pour qui

Trois sortes d’ateliers.

Un client attend un an, et demande des nouvelles. Les photographies que vous envoyez ont disparu dans la semaine.

Le dossier, c’est la réalisation elle-même, étape par étape. Le client le conserve bien après le départ de la pièce.

Restomod · Restauration de classiques · Caravanes et camping-cars · Bateaux · Motos · Mobilier · Cadres sur mesure

Caisse en tôle nue, sur chandelles dans l’atelier

Votre atelier

Lequel êtes-vous ?

Choisissez, et les trois diapositives suivantes s’adaptent : les trois mêmes moments, tels que votre atelier les vivrait.

Tant que vous n’avez pas répondu, les trois diapositives suivantes montrent la réalisation.

01 · À l’établi

Le téléphone envoie. Le bureau décide.

Dans l’atelier, chacun photographie le travail au moment où il se fait. Rien ne parvient au client tant que le bureau ne l’a pas retenu.

Depuis l’atelier

Une photographie à la fois, une ligne à côté, sans ôter les gants.

Rien sans le bureau

La prise de vue ne publie jamais. Quelqu’un la retient ou l’écarte.

Puis au dossier

Les photographies retenues attendent l’étape qui les portera.

Depuis l’atelier · Rien sans le bureau · Puis au dossier

02 · Publier une étape

Une étape, un e-mail, pour toujours.

Le bureau retient les photographies, écrit la légende et publie. Le dossier du client compte une étape de plus.

Retenu au bureau

Rien ne part sans que quelqu’un l’ait décidé.

Un seul e-mail

L’étape, sa photographie, sa légende. Rien d’autre.

Pour toujours

Son numéro et sa date sont dans une boîte de réception. Elle ne bouge plus.

Retenu au bureau · Un seul e-mail · Pour toujours

03 · Sceller

La réalisation s’achève. Le dossier, non.

Quand la pièce repart, l’atelier scelle le dossier. Le certificat est délivré, et le client le détient dès lors.

L’atelier scelle

Une décision, pas une minuterie. Les étapes non publiées sont abandonnées.

Le certificat est délivré

Chaque étape y figure, le détenteur y est nommé.

Détenu à vie

Quoi qu’il advienne de l’abonnement de l’atelier.

L’atelier scelle · Le certificat est délivré · Détenu à vie

Exclusivités · Pour le marketing

Toujours joignable, des années plus tard.

Chaque client qui détient un dossier voit ce que vous envoyez. Ceux à qui cela convient reçoivent un e-mail, et répondent d’un geste.

Écrit une fois.

Une soirée, une pièce qui s’achève, une offre, une nouvelle. Un seul formulaire, dans vos mots.

Envoyé à ceux à qui cela convient.

Custeum propose les clients selon leurs centres d’intérêt ; vous en retirez ou en ajoutez. Un e-mail chacun.

Une réponse d’un geste.

Le client répond depuis la carte. Vous voyez qui, et notez qui est venu.

Quatre sortes, une seule liste pour le client, la plus proche en premier. Les étiquettes ne décident que de qui reçoit l’e-mail.

La relation · Pour la vente

Connaître vos clients. Joindre les bons.

Chaque client qui détient un dossier est un client que vous pouvez joindre. Custeum garde ce que vous savez de lui et en fait la bonne invitation, puis un compte honnête de qui est venu.

Ce que vous savez.

Les centres d’intérêt, tirés des étiquettes déjà en place. Les relations : qui conseille, qui a présenté. Rien ne passe d’un atelier à l’autre.

Qui inviter.

Écrivez-le une fois. Custeum propose les clients à qui cela convient ; vous en retirez ou en ajoutez. Un e-mail chacun, une réponse d’un geste.

Qui est venu.

Réponses, présences, absences, places prises, par étiquette. En un an, vous apprenez qui vient pour quoi.

Pas un système à tenir à jour. Il se nourrit du dossier.

Custeum · Le dossier

La seule chose que votre client garde avec votre nom dessus.

Aucune connexion, jamais.

Le dossier s’ouvre depuis un lien, pour le client et pour ceux à qui il le montre. Rien à installer, rien à oublier.

À lui dès le premier jour.

Le client prend possession par e-mail le jour où la commande commence. Ce qui est à lui, il le garde. Ce qu’il garde, il le montre.

Dans sa collection, à vie.

À côté de toutes ses autres pièces, de tous les autres ateliers. Votre nom dessus, longtemps après le règlement de la facture.

Le dossier est le produit. Tout le reste est la manière d’y parvenir.

Questions

Ce que les ateliers demandent d’abord.

Six réponses, en entier. Le reste, c’est l’objet de la première conversation.

01

Qu’est-ce que Custeum ?

Un dossier pour chaque pièce qu’un atelier réalise, vend ou révise. L’atelier le publie étape par étape, avec ses photographies et ses papiers. Le client le suit depuis un lien et le garde à vie.

02

Mon client a-t-il besoin d’un compte ou d’une application ?

Non. Le dossier s’ouvre depuis un lien, sans rien à installer et sans connexion. Un compte n’apparaît que lorsque le client prend possession, par e-mail, et il n’a jamais de mot de passe.

03

À quels ateliers s’adresse-t-il ?

Aux artisans qui réalisent sur des mois, aux boutiques qui vendent au comptoir et aux spécialistes qui révisent la pièce d’un client. Restomod, montres, joaillerie, yachts, caravanes, luxe de seconde main, sur mesure.

04

Qui garde le dossier ?

Le client. Il est à lui dès le jour où la commande commence et il reste à lui quoi qu’il advienne de l’abonnement de l’atelier.

05

Un autre atelier peut-il voir mes clients ?

Non. Un client peut détenir dans une seule collection des dossiers de plusieurs ateliers, et aucun atelier n’apprend jamais l’existence de ceux d’un autre. Ce que vous écrivez sur un client reste à vous.

06

Comment commencer ?

Par une conversation. Les ateliers ne s’inscrivent pas eux-mêmes : nous vous demandons comment vous travaillez et, si Custeum vous convient, nous mettons en place votre atelier et restons à vos côtés pour la première séance.

Prendre contact

Prendre contact.

La première conversation est faite de questions, pas d’une démonstration : combien de pièces par an, comment vos clients prennent de leurs nouvelles aujourd’hui, et si quelqu’un est déjà revenu chercher le dossier. Si Custeum vous convient, nous mettons en place votre atelier et restons à vos côtés pour la première séance.

Jim HsiaoFondateur
contact@custeum.comE-mail+61 415 863 535Téléphone
Lequel êtes-vous ?

Sans engagement. Rien n’est envoyé à d’autres que nous.