Custeum · 理念

客户留存的记录。
您留住的客户。

我们打造它，一如您打造每一件作品。耐心，精确，经得起时间。

制作 · 售出 · 保养由客户终身持有

致一流工坊 · 完整的客户关怀

每件作品的进度。每位客户的簿册。一套系统。

一流工坊历来亲手记下两件事，如今合而为一：，逐个阶段发布给等候它的客户；以及，记着他们是谁、喜爱什么、该邀请谁。两者相合，便是完整的客户关怀。而这份成果，客户终身留存。

复古改装 · 腕表 · 珠宝 · 游艇 · 房车 · 中古奢侈品 · 高级定制

3 份记录

Renner Auto1990 Porsche 911 Carrera 2喷漆 · 2026年10月4日制作08 / 14

Bamford Watch DepartmentTAG Heuer Monaco, Bamford edition交付 · 2026年5月22日交付已封存

Bamford Watch Department1969 Omega Speedmaster Professional校准与装壳 · 2026年9月2日保养已封存

为谁而设

三类工坊。

客户等上一年，自然会问。您发去的照片，不出一周便无处可寻。

记录就是这次制作本身，一个阶段接一个阶段。作品回家多年之后，客户依然留存。

复古改装 · 古典车修复 · 房车与露营车 · 船艇 · 摩托车 · 家具 · 车架定制

客户带着一张收据离开，而您没有任何办法再请他们回来。

记录就是这件作品及其随附文件，在柜台交付。自那天起，您与客户只隔一次点按。

中古奢侈品 · 腕表 · 珠宝 · 画廊 · 高级定制服装

作品离开客户数周，而他们收到的只有一张账单。

记录就是做了什么，以及下次何时到期。提醒以您的名义送达。

制表师 · 专修车行 · 游艇船厂 · 皮具与鞋履修复

您的工坊

您的工坊是哪一类？

请选择，其后三页随之而变：同样的三个时刻，以您工坊的方式呈现。

在您作答之前，接下来三页展示制作。

01 · 工作台上

手机发送。经理同意。

工坊里任何人都可以随手拍下进行中的工作。经理采用之前，没有任何内容会到达客户手中。

来自现场

一次一张照片，旁边附一行字，不必摘手套。

经理未同意，一概不发

拍摄从不直接发布。总有人决定采用或退回。

随后载入记录

采用的照片静候承载它们的那个阶段。

02 · 发布阶段

一个阶段，一封邮件，永久留存。

经理采用照片，撰写说明，然后发布。客户的记录增添一个阶段。

由经理采用

没有人决定发，就什么都不会发。

一封邮件

阶段、照片、说明。别无其他。

永久留存

编号与日期已在收件箱中。永不变动。

03 · 封存

制作结束。记录不会。

作品回家时，工坊封存记录。证书随即签发，此后由客户持有。

工坊封存

是一项决定，不是定时器。未发布的阶段会被舍去。

证书签发

列明每一个阶段，写明持有人。

终身持有

无论工坊的订阅日后如何。

专属礼遇 · 用于营销

多年以后，仍可联系。

凡持有记录的客户，都能看到您发出的内容。合适的客户会收到邮件，一次点按即可回复。

只写一次。

一场晚会、一件即将完成的作品、一份礼遇、一则消息。一张表单，用您自己的话。

发给合适的人。

Custeum 按兴趣提出客户名单，由您删减或增补。每人一封邮件。

一次点按即可回复。

客户直接在卡片上回复。您能看到是谁，并记下谁到场。

四种类型，在客户那里汇成一份列表，最近的排在最前。标签只决定向谁发送邮件。

客户关系 · 用于销售

了解您的客户。联系对的人。

凡持有记录的客户，都是您可以联系到的人。Custeum 留存您对他们的了解，将其化为恰当的邀请，以及一份如实的到场统计。

您所了解的。

兴趣，来自已有的标签。关系：谁是顾问，谁作引荐。任何内容都不会跨工坊流通。

该邀请谁。

只写一次。Custeum 提出合适的客户，由您删减或增补。每人一封邮件，一次点按即可回复。

谁到场了。

回复、到场、缺席、已用名额，按标签统计。一年下来，您便知道谁会为什么而来。

不是一套需要费心维护的系统。它由记录自然累积而成。

Custeum · 记录

客户留存的东西里，唯有它写着您的名字。

永远无需登录。

记录通过链接打开，客户如此，客户出示给的任何人亦如此。无需安装，没有密码要记。

从第一天起就属于客户。

定制开始当天，客户即通过电子邮件纳入典藏。属于自己的，他们会留存。留存的，他们会示人。

终身留在他们的收藏中。

与他们拥有的其他每一件藏品并列，不论出自哪家工坊。您的名字留在上面，远在账单付清之后。

记录就是产品。其余一切，都只是它抵达的方式。

问答

工坊最先问的问题。

六个回答，完整奉上。其余的，留待首次洽谈。

01

Custeum 是什么？

为工坊制作、售出或保养的每一件作品所立的一份记录。工坊逐个阶段发布，附上照片与随附文件。客户通过链接跟进，并终身留存。

02

我的客户需要账户或应用程序吗？

不需要。记录通过链接打开，无需安装任何东西，也无需登录。只有在客户通过电子邮件纳入典藏时才会有账户，而且账户永远没有密码。

03

它适用于哪些工坊？

历时数月进行制作的制作工坊、在柜台售出的精品店，以及保养客户自有藏品的专修工坊。复古改装、腕表、珠宝、游艇、房车、中古奢侈品、高级定制。

04

记录由谁留存？

客户。自定制开始当天起，记录就属于客户；无论工坊的订阅日后如何，记录始终属于客户。

05

其他工坊能看到我的客户吗？

不能。客户可以在同一个收藏中持有多家工坊的记录，而任何一家工坊都不会知晓其他工坊的记录。您对客户所写的内容，只属于您。

06

我们如何开始？

从一次洽谈开始。工坊不能自行注册：我们会先了解您如何工作，如果 Custeum 合适，我们为您设立工坊，并在第一次使用时陪在您身旁。

开始洽谈

开始洽谈。

首次洽谈是提问，而非演示：一年做多少件作品，您的客户如今如何询问进展，以及是否曾有人回来索要记录。如果 Custeum 合适，我们为您设立工坊，并在第一次使用时陪在您身旁。

Jim Hsiao创始人

contact@custeum.com电子邮件 +61 415 863 535电话

客户留存的记录。 您留住的客户。