Custeum · 理念

客戶留存的紀錄。
您留住的客戶。

我們打造它的方式，一如您的製作：耐心、精確、經久。

製作 · 銷售 · 保養由客戶終身持有

獻給頂尖工坊 · 完整的客戶照料

每件作品的進度。每位客戶的名冊。一套系統。

頂尖工坊向來親手記下的兩件事，如今合而為一：，逐階段發布給等候它的客戶；以及，記下他們是誰、鍾情什麼、該邀請誰。兩者相加，便是對客戶的完整照料。而這份成果，客戶終身留存。

復古改裝車 · 腕錶 · 珠寶 · 遊艇 · 露營拖車 · 二手精品 · 高級訂製

3 份紀錄

Renner Auto1990 Porsche 911 Carrera 2烤漆 · 2026年10月4日製作08 / 14

Bamford Watch DepartmentTAG Heuer Monaco, Bamford edition交付 · 2026年5月22日交付已封存

Bamford Watch Department1969 Omega Speedmaster Professional調校與裝殼 · 2026年9月2日保養已封存

適用對象

三種工坊。

客戶等上一年，不時來問。您傳去的相片，不出一週便無處可尋。

紀錄就是製作本身，一個階段接一個階段。作品返家多年之後，客戶依然留存。

復古改裝車 · 古董車修復 · 露營拖車與露營車 · 船艇 · 機車 · 家具 · 手工車架

客戶帶著收據離開，您卻無從再邀他回來。

紀錄就是作品與它的文件，在櫃檯交付。從那天起，您與客戶只隔一次按鍵。

二手精品 · 腕錶 · 珠寶 · 藝廊 · 訂製服

作品離開客戶數週，他們收到的卻只有一張帳單。

紀錄載明做了什麼，以及下次保養何時到期。提醒以您的名義送達。

鐘錶師 · 專修車廠 · 遊艇船廠 · 皮件與鞋履修復

您的工坊

您的工坊是哪一類？

請選擇，接下來三頁隨之而變：同樣的三個時刻，依您工坊的實際情形呈現。

在您作答之前，接下來三頁呈現的是製作。

01 · 在工作檯

手機送出。經理同意。

工坊裡任何人都能隨手拍下進行中的工作。經理採用之前，客戶什麼都看不到。

來自現場

一次一張相片，旁附一行說明，手套不必脫。

經理未同意，一概不發

拍攝從不直接發布。必有人採用，或予以退回。

而後載入紀錄

採用的相片，靜候承載它們的階段。

02 · 發布階段

一個階段，一封郵件，永久留存。

經理採用相片、寫下說明，然後發布。客戶的紀錄隨之增添一個階段。

由經理採用

沒有一樣不是經人決定才送出的。

一封郵件

階段、相片、說明。別無其他。

永久留存

編號與日期已在信箱裡，永不更動。

03 · 封存

製作結束。紀錄長存。

作品返家時，工坊封存紀錄。證書隨即核發，自此由客戶持有。

由工坊封存

是決定，不是計時。未發布的階段一律捨去。

證書核發

列出每一個階段，載明持有人。

終身持有

無論工坊的訂閱日後如何。

專屬禮遇 · 行銷之用

多年之後，依然聯繫得上。

每位持有紀錄的客戶，都看得到您發出的內容。合適的客戶會收到郵件，按一下即可回覆。

只寫一次。

一場晚會、一件即將完工的作品、一項優惠、一則消息。一張表單，用您自己的話。

寄給合適的人。

Custeum 依興趣提出客戶名單，由您增刪。每人一封郵件。

一按即回。

客戶直接在卡片上回覆。您看得到是誰，並記下誰到場。

四種類型，客戶看到的是一份清單，最近的排在最前。標籤只決定誰會收到郵件。

客戶關係 · 業務之用

了解您的客戶。聯繫對的人。

每位持有紀錄的客戶，您都聯繫得上。Custeum 留存您對他們的了解，化為合適的邀請，以及一份如實的到場統計。

您所知道的。

興趣，取自既有的標籤。關係：誰是顧問，誰引薦而來。資料絕不跨工坊。

該邀請誰。

只寫一次。Custeum 提出合適的客戶，由您增刪。每人一封郵件，一按即回。

誰到場了。

回覆、出席、缺席、已用名額，依標籤統計。一年下來，您便知道誰會為什麼而來。

不是一套需要費心維護的系統。它從紀錄中自然累積。

Custeum · 紀錄

客戶留存的東西裡，唯一署著您名字的一件。

永遠無需登入。

紀錄從連結開啟，客戶如此，客戶出示的對象亦然。無需安裝，沒有密碼要記。

從第一天起就屬於客戶。

訂製開始當天，客戶即以電子郵件納入典藏。屬於自己的，便會留存。留存下來的，便會示人。

終身留在客戶的收藏裡。

與他們擁有的其他藏品並列，不分工坊。帳單付清多年之後，上面仍是您的名字。

紀錄就是產品。其餘一切，只是它抵達的途徑。

問答

工坊最先問的事。

六個答案，完整作答。其餘的，留待第一次洽談。

01

Custeum 是什麼？

工坊製作、販售或保養的每一件作品，各有一份紀錄。工坊逐階段發布，附上相片與文件。客戶從連結追蹤進度，並終身留存。

02

我的客戶需要帳號或應用程式嗎？

不需要。紀錄從連結開啟，無需安裝，也無需登入。只有在客戶以電子郵件納入典藏時才會建立帳號，而且帳號永遠沒有密碼。

03

適合哪些工坊？

製作歷時數月的製作工坊、在櫃檯銷售的精品店，以及保養客戶自有藏品的專修工坊。復古改裝車、腕錶、珠寶、遊艇、露營拖車、二手精品、高級訂製。

04

紀錄由誰留存？

客戶。自訂製開始當天起，紀錄就屬於客戶；無論工坊的訂閱日後如何，紀錄始終屬於客戶。

05

其他工坊看得到我的客戶嗎？

看不到。客戶可以在同一份收藏裡持有多家工坊的紀錄，而任何一家工坊都不會得知其他工坊的紀錄。您為客戶寫下的內容，始終只屬於您。

06

我們如何開始？

從一次洽談開始。工坊無法自行註冊：我們會先請教您的工作方式，若 Custeum 合適，便為您設定工坊，並在第一次使用時陪在您身旁。

開始洽談

開始洽談。

第一次洽談是提問，不是展示：一年製作多少件、客戶如今如何詢問進度、是否曾有人回頭來要紀錄。若 Custeum 合適，我們會為您設定工坊，並在第一次使用時陪在您身旁。

Jim Hsiao創辦人

contact@custeum.com電子郵件 +61 415 863 535電話

客戶留存的紀錄。 您留住的客戶。